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第九十章 家暴沒有一次（第1頁）
“就是條形碼，我們每個使用的産品都會把産品上對應的條形碼黏貼到病曆上，這個對應是唯一的。”沈主任說。
程野看了看白羽，沒有繼續問下去，而是給白羽一個眼色，示意他出去說話。
“沈主任，您有患者的聯系方式吧？患者二次手術的時間有沒有定下來。我們想聯系下患者，不管是不是我們的問題，從人道主義角度，我們也想拜訪一下，安撫一下。”白羽跟沈主任商量。
“這....我恐怕不能把患者信息透露給你們，但是明天下午患者會來就診，畢竟鋼闆斷裂了，肯定是要二次手術的，隻是涉及費用問題，有糾紛，患者希望責任方承擔。明天患者來就診的時候，你們可以現場跟他們聯系一下。出了這種事，我們醫院也很頭疼，現在患者對我們醫生不依不饒，你們能來安撫一下，當然好。”沈主任一邊起身準備去開會，一邊說。
“好，沈主任您先忙，明天下午我們過來見見患者。”
兩人剛出醫院大門，白羽接到電話。
“老白，媒體已經開始有報道了，我們昨天開始做輿情監控，今天就有些自媒體開始報道這件事，而且指名道姓說是我們的産品質量問題，我們把輿情整理了一下，發給你。”PR總監商悅平日裡柔聲細語，但工作起來，卻語速很快，斬釘截鐵，判若兩人。她已經在公關戰線久經沙場，能讓商悅如
臨大敵的case并不多。
“怎麼會這麼快，我們今天剛剛到，患者明天下午才會來醫院複診。”白羽有些疑惑。
“以我的經驗，這件事恐怕沒那麼簡單，這麼快啟動媒體，而且像是有策劃的，如果我沒猜錯，這裡有對家的推手。”商悅做PR十餘年，公關公司、媒體、跨國公司都有豐富經驗，平時總是能舉重若輕，她這副嚴陣以待的架勢，連白羽也沒怎麼見過。
“我和程野剛到現場，正在調查，明天會見見當事人，你先準備好澄清的聲明，聲明的内容拟好以後，發給我和程野看一下，先穩住媒體不要擴散不實信息，否則我們的信譽打擊太大了，現在調查結果都沒有出來，矛頭直接指向我們，其他的客戶不會管真相是什麼，隻要質量問題被炒起來，我們的銷售必然會受到影響。”白羽快步走到醫院後身的巷子裡，和商悅探讨着PR的部署。
“你和程野動作要快，這種信息發酵速度是很快的，即便我們聯系媒體澄清，未必趕得上發酵速度.....”商悅叮囑。
“晚上八點，我們三個，通一個電話會，同步一下各自的消息。”
挂掉電話，白羽眼裡透出一道冷光，眉頭緊蹙，似乎想到了什麼，右手狠狠地拍打了一下前方的樹幹：“MD，又跟我玩兒下三濫的手段。”
程野從白羽和商悅的溝通裡，窺見了問題遠比想象得複雜
。但當務之急，還是要調查清楚事實，基于事實，跟當事人做好溝通。
“老白，生氣沒用，最好的反擊，就是找到事實和真相。”程野拍了拍白羽的肩。
“我們剛到，那邊媒體就開始了，這裡面一定有T公司參與。我們上個月剛剛在一個投标項目上，搶了他們的一個大單，他們這是在報複。”白羽一臉憤恨。
“走吧，跟我去一趟當事人家。當事人第一次入院，是家暴，以我的經驗，家暴隻有零次和無數次，不存在一次的問題，所以這次的斷裂，很難說會不會還是因為家暴，我們實地去了解一下。”局面有點複雜，但程野似乎并沒有畏難，反而十分自信，這種自信在此刻的白羽面前，像是看到了破解危機的希望。
程野一邊用打車軟件打車，一邊往路口走，白羽從後面跟了上來：“程野，你怎麼知道當事人被家暴？”
程野回頭看了一眼正一臉好奇的白羽，指了指自己的腦子：“你以為剛才我隻去核對條碼，别的都沒關注嗎？她急診入院，病史記錄裡面有寫外傷原因，這些都是有用的線索。”
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