“我向你們保證,不管任何時候,我都會站在你們的立場去維護你們!”
“因為你們所做的一切,每天付出的辛苦,我都看在眼裡。我知道你們都很不容易,非常值得尊敬。”
一番話,讓幾個前廳的服務員特别感動!
付宇和聞訊趕過來的服務生也是紛紛附和:“對,你們辛苦了,新年快樂!”
“沒錯!”
......
高文晶也是内心有一股火氣。
或許站在她的立場,以她的身份不應該這麼說。
畢竟服務行業就是這樣的,凡事當以顧客的需求為主,開門做生意,圖的就是和氣生财。
可是此時此刻,高文晶就是聽見中年夫妻這麼說話,覺得非常的愠怒。
想要預訂席面,不提前聯系,現在到了眼前,又急三火四的想要下訂單。
店裡沒有位置了,這是想辦法就能解決的事情嗎?
何況趕在年前的最後一天,店裡肯定是要清庫的,進貨方面,都是壓着訂單的需求量合理定制。
提前備出預訂席面的臨時加菜食材已經勉強了,何況再新接訂單。
今天這事兒,前台的應對并沒有什麼錯誤的地方。
所以身為領班,高文晶無論如何也要站出來說幾句,要不她手底下的人得多寒心啊!
尤其她自己也是從底層上來的,特别能理解這些小姑娘們平時工作有多辛苦。
就為了站好年前的最後一班崗,前台的工作人員更是配合着财務結賬,一直加班到深夜。
都是在工作崗位上奮鬥,誰真正能閑着了?
所以高文晶說話的時候,雖然努力控制着語氣,但言辭間還是有些不客氣,并沒有刻意去哄勸安撫對方。
沒錯,高文晶是前廳的管理人員,遇事應該以大局為重,顧客至上。
可是,高文晶本身也是一位服務工作者,她也有自己内心的柔軟和堅持。
說完之後,高文晶對着衆人叮囑道:“好好工作吧,有事情直接聯系我。”
一群小姑娘連忙點頭,感激不盡!
能有幾個領導可以做到高文晶這樣?
哪個不是周旋其中維持平衡,所謂鐵打的營盤,流水的兵,沒有人會願意因為這些臨時工服務員去得罪顧客,惹惱對方。
高文晶剛才那一番表現,在付宇的心裡也留下了深刻的印象。
他跟高文晶其實平時打交道的機會并不多,但是經常聽趙勐言談間,對高文晶的印象還是挺不錯的。
當時他還不覺得,現在親眼瞧見了,也是忍不住由衷稱贊!
旁邊圍觀的其他人,有好事的,之前還悄悄拿着手機拍了視頻。
不過,這樣的事情,在店裡其實真算不上什麼值得關注的大事。
畢竟越是生意紅火,各種意想不到的事情越是頻頻發生。
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