以下我們梳理拼樂園早期的主要發展曆程,以及消費者服務模式的演進過程,去嘗試拆解拼樂園前期是如何通過低價+社交來打造暢銷款商品。」
拼樂園的入職培訓課上,一線工廠出身的高管史繼明正在滔滔不絕,講述着拼樂園的發展史。
台下大多是面孔青澀的應屆生,一茬又一茬,天南海北的年輕人們,目光中滿是朝氣蓬勃的沖勁。
拼樂園的入職培訓,往往統一在一間大的會議室裡,這種培訓會從企業文化和企業曆史開始講起,慢慢讓新人感受到,一個大企業的使命、願景和價值觀應該是什麼樣的。
埋頭聽講的年輕人隊伍中,最後一排不知不覺混入了幾個生面孔,以及一個中年婦女。
「拼樂園在早期貨櫃式電商逐漸發展成熟進化的過程中,發現被傳統平台忽略的下沉市場用戶需求,早期探索的目标市場為對價格敏感的小鎮青年,通過廉價商品、折扣、社交玩法,目的是滿足低線消費者低價的需求,在達到一定目标完成度後,我們通過各種百億補貼等活動,繼續擴大目标市場,包括大城市注意性價比的消費者。」
史繼明似乎看到了後排熟悉的幾張面孔,講課的聲音洪亮了許多。
「從我們拼樂園首頁中,可以看到給用戶展示的限時秒殺、斷碼清倉、9.9特賣、砍價免費拿、百億補貼等等入口鍊接,營銷形式十分豐富,低價省錢的特點深入人心。」
霍燕原本隻是經過這個教室,但聽見有人講課後,她幹脆找了個位置自己坐下了。
她作為教育局幹了二十幾年的老幹部,已經養成了一種職業病,看到老師講課,就想進去聽一聽,看看對方的教學水準究竟如何。
顧允一行人也沒辦法,隻能跟着走了進來,聽講的同時,觀察一下這批新人的領悟力。
「講到這裡,大家大概也能看明白了,我們拼樂園在早期解決的,是低端供應鍊和低消費人群的安放問題,借助淘寶商家外溢,人口紅利以及當前中國社會相對完善的基礎設施,拼團這個模式能夠在短時間内聚集海量需求。」
本來這個點,按照慣例史繼明隻會淺嘗辄止,随便說說就轉變話題,談一些新人真正關心的問題,比如福利,比如晉升渠道,再比如公司制度等等。
但看到了熟悉的老闆,他第一時間就這個話題繼續延展,從需求一直延伸到了企業使命。
下過基層一線,實打實和群衆打成一片的幹部,他深谙換位思考的重要性,知道老闆愛聽這個,這就是應變能力和情商。
「低價和社交并不是我們拼樂園成功的原因,但卻是拼樂園早期拓展用戶基數的重要戰略和運營服務模式,其核心是拼樂園以顧總、黃總為首的領導層,對用戶心理,行為以及用戶需求的洞察和理解,這才讓拼樂園在今年六一八的一衆電商競争中,僅次于淘寶京東,具備了長效的競争力。」
「先到這裡,休息十分鐘。」
史繼明沖着新人們點了點頭,台下一片掌聲。
别說顧允頻頻點頭,就連對一些關鍵詞雲裡霧裡的霍燕,也被史繼明深入淺出的講解感染到了。
别的東西她可能聽不太懂,但最後那幾句還是明白的,說白了就是顧總牛逼嘛!
「拼樂園确實挺不錯的,我們單位的同事好多人用了之後,基本就告别淘寶了。」
走出會議室,黃铮把霍燕一行人送出公司大門,她對着顧允說道。
「确實,我們在推出百億補貼之後,多了一大批新用戶,效果很好。」
年中大促之後,拼樂園也算是在電商領域徹底紮下了根。
通過百億補貼這樣的活動,拼樂園取得了三個方面的突破。
一是拓展用戶,原本三四線城市的高端人群,比如體制内的年輕人,闊大大等等
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,這類人群一向是高淨值用戶,百億補貼打破了拼樂園原本依賴微信社交這種形式較為單一的流量獲取方式,成功吸引了高淨值用戶,擴展用戶邊界的同時,通過優秀的産品,做到了滿足用戶分層需求。
二是平台形象的樹立,改變了拼樂園平台以往低價「lo」品的用戶心智,樹立品牌正品,尤其是蘋果手機的高性價比平台形象,假一賠十,讓用戶真正感受到拼樂園在做品牌升級。
三是拓展銷售服務模式,對于刺激城鄉新消費内需市場起到了杠杆作用,拼樂園經此一役,内部商品銷售結構,也發生了較大變化。
「是呀阿姨,要說改變生活最大的公司,還是要數拼樂園,我爸在老家現在主營農産品,靠拼樂園一年能賣出去不少呢~」
剛剛走出拼樂園大樓幾步,全程陪伴的賀璇接過了話題,笑眯眯地挽住了霍燕的胳膊。
原本就在顧允的老家遼城見過面,這幾天霍燕的到處觀光賀璇基本寸步不離,她和霍燕早就混熟了。
「你爸還賣這個?」
霍燕驚訝地打量了賀璇一眼,如果小姑娘自己不說,霍燕可決計看不出來,漂漂亮亮的賀璇居然也是小地方出身的女孩。
永遠像個開心果一樣的小助理,在穿搭上早就有了自己的獨到理解。
今天的她穿着一件修身白色襯衫,下身是剛剛到膝蓋上沿的千鳥格半裙,清爽的顔色包裹住身材,一雙五六厘米的坡跟鞋踩在腳下,正好是快走也不會酸的高度。
整個拼樂園大樓裡,誰見了賀璇都得愣個幾秒,心中暗自誇一聲好看。
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