玲珑雙眼盯着來電顯示,心裡緊張的不行。
“快接啊!要不然人家真要投訴我們前台電話沒人接了!”
珊珊眉頭一皺,示意玲珑趕緊接聽。
“你好!這裡是前台,請問有什麼能為你服務?”
玲珑的聲音聽的有些顫,仿佛電話那邊是隻母老虎似的。
“前台是吧,讓你們最大的領導來接電話,我要投訴!”
陳夢慵懶的靠在床頭,手裡拿着電話大聲說道。
“女士你好,請問你要投訴什麼内容,我這邊先幫你記錄一下,然後向領導反饋。”
玲珑聽對方一開口就說要投訴,心裡又跟着一慌。
“我說你們這個酒店的前台,是不是都聽不懂人話?我說了要找你們最大的領導,你還在這跟我磨叽啥?”
面對陳夢的咄咄逼人,玲珑根本就招架不住。
珊珊也隻能跑去大廳經理錢森的辦公室,請他先去前台接個電話。
錢森一聽有客人要投訴,心裡立馬就明白了。
因為秦菲林早上給他打過電話,說要是有人投訴江朵朵讓他幫着把投訴給做實了,然後再給江朵朵施壓,最好能讓她自己離職。
其實錢森有些不明白,秦副總為什麼非要針對這個新人江朵朵,上次是給排了二十幾天的夜班,這次更過分,直接就給整離職了。
不過錢森不明白歸不明白,領導安排的事情自己還是要積極去辦的,不就是一個小前台嘛!開就開了!
“陳女士你好!我是萊卡國際的大廳經理錢森,請問你找我有什麼事?”
錢森接起電話,故作溫和的詢問道。
“大廳經理?行吧,那就你了。錢經理,我要投訴你們的前台接待江朵朵,她這人,不但服務态度不好,人還特别粗魯,昨天在胡領班辦公室都把我浴袍扯掉了!”
“錢經理,這樣的員工你們還敢用?就不怕哪天她跟客人打起來?”
陳夢想着大廳經理應該能把江朵朵給開了吧!自己再努力找幾個理由,弄走江朵朵妥妥的。
“陳女士,你反映的這個情況我知道了。你放心!待我們核實之後,定會給你一個滿意的答複。”
“那行!我就在這裡等着你的滿意答複!”
陳夢聽完錢森的話,心裡美滋滋的。
“錢經理,江朵朵平時做事情都很認真負責,你可千萬别聽這個客人說的一面之詞。”
珊珊站在一邊,把陳夢的話聽了一耳朵,替江朵朵解釋道。
“我知道了,這件事我會處理好的,你們就認真上班。”
錢森挂完電話,就拿出自己的手機給昨晚值班的胡菊芳打了過去。
聽了事情的大概,他就明白了這個陳夢應該就是秦副總的人。
得了!那還用核實什麼?客人既然都投訴了那就趕緊讓江朵朵回來賠禮道歉去。
還有昨晚那幾個被吵醒投訴的客人,今天也是給送了自助餐券才撤銷投訴的。
酒店的這些損失都要從江朵朵工資裡扣!
想到這些,錢森就讓珊珊給江朵朵打電話讓她馬上來酒店。
“可是江朵朵夜班現在肯定還在睡覺,要不我下午再給她打?”
珊珊拿着電話,小心翼翼說道。
“就說客人投訴!讓她趕緊來處理,否則就收拾東西走人!”
請勿開啟浏覽器閱讀模式,否則将導緻章節内容缺失及無法閱讀下一章。
相鄰推薦:離譜!猛鬼降臨,你哪來十億冥币 雜然一體錄 末日大佬的嬌豔小愛妻 龍澤戰紀 神鼎:凡人仙途 衰神王爺撩不動 娛樂為王之全球第一女導演 開局化神境:陪着少夫人去充軍 吾有一本書 穿成大佬家的嬌弱病美人 驅煞之道亦有道 野生天 九九重生 穿書:穿到書中結局後我成了女帝 開局滿門忠烈,老婆發現我非常人 網王名柯之團寵她超兇哒 如懿傳:魏嬿婉帶飛宮鬥系統 阿姨的誘惑 四合院:想安生養老?看我的吧 魂回過去做瘟神