鹦鹉小說

第56章 056（第1頁）

大年初二，因為這場突發風波，安瀾酒店的高層都回公司了。

會議室内，氣氛凝重。

柳慧把事情簡短做了說明後，問林姻∶≈ot;林總監，說說你了解的情況。

≈ot;我查看了監控錄像，确有其事。當時是半夜11點48分，監控室的值班人員去洗手間了，沒看到意外發生。保安部長說在十分鐘之前，保安巡視過那一樓層，事發時已經巡查到28層上下。很不巧的是，顧客被拖拽時沒有其他工作人員路過。≈ot;林姻頓了頓，道，≈ot;這是帶了多方面的巧合，極具有偶然性的突發事件。事後顧客向前台反應時，情緒激動，很難溝通。前台提出協助立案，顧客不予配合，怒氣沖沖離去。≈ot;

許周行靠在椅背上，目光筆直的盯着林姻，臉色沉沉道∶≈ot;林總監，請問事發當天，你為什麼不及時處理顧客被猥亵，是極其惡劣的事情，你放任顧客負氣離去，不是留下隐患嗎≈ot;

衆人鴉雀無聲，誰也不想在這個時候冒頭。

許周行加重語氣，繼續道∶≈ot;作為市場總監，公司品牌形象和對外公關都由你負責，你是最應該對輿論具有敏銳性的人，同時，你也是春節期間的最高負責人。在你值班的情況下，事情竟然演變成現在這種難以收場的局面。≈ot;

林姻垂下眼，開口道∶≈ot;我很抱歉。我要檢讨自己，直到網上爆出輿論，我才知道這件事。我與各值班部門的溝通還不夠。≈ot;

許周行的批評雖然讓她難堪，卻又令她無力反駁。

柳慧不想許周行繼續糾纏責任問題，眼下解決問題才是最關鍵的事，她問林姻∶≈ot;林總監，你現在處理到哪一步了≈ot;

≈ot;我已經聯系上當事人，約好今天下午見面，跟她協商解決方案。同時，向公安部門做了相關情況說明，提供了監控視屏和嫌疑男子的信息。不過警方要采取行動的話，還需要當事人配合。&039;&039;

林姮看向柳慧，語速不疾不徐，有條不紊的逐一彙報。

≈ot;關于網上輿論，公司官微和集團官微都已發布聲明，目前聯系了幾家合作公司，盡量控制負面評論。但是，效果不太理想，公衆情緒太大。還有很多營銷号，為了蹭流量借機炒作，放大負面情緒。對于惡意抹黑的營銷号，我已派人收集并起訴。另外，上報集團的自查報告已經寫好，請柳總過目審批。≈ot;

柳慧點了點頭，≈ot;等我回辦公室就去看。≈ot;

柳慧雖然心情壓抑，但對于林婀在短短一天内的高效處理應對，還是很滿意。她不希望林婀背負太大的心理壓力，當着衆人的面寬慰道∶≈ot;發生這樣的事，誰也不想看到。雖然春節期間是林總監值班，但前因後果大家都了解了，換做任何人值班，可能都避免不了事情發生。現在最重要的是，把後續問題妥善解決。≈ot;

原本在刷手機的許周行，聞言冷笑一聲丢下手機，攤在桌面上，≈ot;現在在網上搜安瀾酒店，都是關于這次風波，罵聲鋪天蓋地。&039;&039;

≈ot;鬧成這樣，就算補救措施做的再多，大家也隻會記住負面新聞。以後在大衆心中，安瀾酒店就是女顧客被猥亵的不安全場所。安瀾酒店開業十餘年，積累的口碑和高奢級别的品質形象，在這次事件中徹底被敗壞!≈ot;

會議室内再次陷入死一般的寂靜。

許周行犀利的言辭，令柳慧沉重的心情雪上加霜。她才調過來沒幾個月，作為一把手，出了問題，就算是她休假期間發生的事情，上面也會質疑他的領導能力和管理水平。

林姮知道許周行是在針對她開火，她站起身，表态道∶≈ot;作為值班領導，我對這件事負有不可推卸的責任。我會盡力補救，至于集團方面的問責，任何處理方式，我沒有異議。≈ot;

散會後，林婀回到辦公室，再次給自己泡了一杯咖啡。

從昨天上午事情發生到現在，她沒合過眼，一直在處理工作，昨晚熬夜寫材料，喝了三杯咖啡。她是從銷售做上來的，有一大批客戶資源，不少客戶關注到這次輿論事件，向她發消息詢問，她抽空在微信上做了統一回複說明，請他們對酒店安全放心。對于重點客戶，還要親自緻電解釋。千頭萬緒的事情，她絲毫不能松懈，更不能有情緒。

她不知道集團會怎麼處理，也不想去琢磨，眼下她隻想盡一切努力解決問題。就算是明天把她解雇了，今天她也會繼續工作。

林姻跟當事人徐卉女士約好下午兩點在一家咖啡廳見面。

她忙到一點多，匆匆吃了東西後，帶上一位下屬，開車前往約好的地點。

林姻比約定的時間提前15分鐘抵達，但她等了半個小時後，當事人還是不見影子。

這次見面很重要，她緻電溫和的催促，對方說路上堵車，她隻能一邊在手機上工作一邊繼續等待。

整整兩個小時後，下午四點左右，當事人徐卉在一名男士的陪同下姗姗來遲。

她很年輕，才二十出頭，漂亮的長相透着清純感，柔順的黑色長發披散肩頭，穿着牛仔褲和短款絨服。

林姻看到她的時候，内心湧起一股強烈的愧疚感。這個年輕漂亮的女生，是在她管理的酒店裡遭遇不好的事情，而這件事可能給她帶來持久的揮之不去的心理陰影。

作為女性，而且是單親家庭長大的女性，她對女性安全問題特别能共情。平常在工作中，她也盡量注意這方面的問題。但沒想到，在這個新年伊始，發生了她職業生涯以來最糟心的事。

林姮迎上前，自我介紹道∶≈ot;你好，我是安瀾酒店的市場總監林姮。≈ot;她對她伸出手，徐卉白了她一眼，自顧自的坐到椅子上。林姻坐回到椅子上，又道∶≈ot;你想喝什麼我給你點。≈ot;

徐卉冷笑一聲，≈ot;一杯咖啡就想打發我≈ot;≈ot;你不要誤會，我邀請你見面，是想為你解決問題。≈ot;林姮溫聲道。

≈ot;我在你們酒店發生這種事，你們連賠償都沒有嗎≈ot;

≈ot;賠償問題，我們可以協商。隻要在合理範圍内，我會向上級申請，盡量滿足。≈ot;林姻誠懇道，≈ot;也希望你配合我們，協助警方立案，這樣才能将嫌疑人盡快抓獲。≈ot;

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