喬果目光轉向衆人,“阿香阿婆真正想要的是自由,錢隻是她實現自由的工具而已。”
曾經不止一次,喬果接受培訓時被老師問到這個問題,無論如何回答,老師最後總能引到馬斯洛需求層次理論上。老師們都說,人的追求雖然是從底層往上,但真正能影響人的言行甚至一生的,還是高層次的需求。
所以喬果也努力把大家的注意力往價值觀上引導。
其他幾人陸續回答後,喬果同樣幫她們找出做家政的最終目的,指着黑闆上記下的關鍵詞:“我想請大家記住這些。進入家政行業後,不要失了本心,要恪守職業道德。家政隻是掙錢的一種方式,我們真正追求的,其實是自由、認可、成就感、幸福感。”
“啥追求不追求的,真到人家家裡,還不是讓幹啥就幹啥。”柳永梅聽不懂那些理論,梗着脖子唱反調。
“錯。”喬果搖頭,“秀芹家政所不鼓勵這樣的做事方式。首先我們與客戶接觸時,會問清楚需求,再派适合的人去工作。
其次,我們會給家政人員培訓,讓大家知道在為主家做事時,先做好判斷:是否會做,怎麼做才能做得好,是不是自己職責範圍内的,然後才選擇最合适的方式處理。
這樣不但能為客戶提供高質量的服務,還能讓家政人員發揮最大的作用。”
“瞎講!保姆隻要聽話就行,哪那麼多亂七八糟的。隻有不會做才挑三揀四的!大家說是不是?”柳永梅問周圍的人。
很多人附和。
柳永梅得意了,“我們紅旗保姆介紹所才不講這些虛的,想當保姆的,盡管來找我。”
明目張膽打廣告。
喬果差點氣笑。
站在人群外的柳如意牽起嘴角。
一直站在老虎竈門前的張老頭問“啥?永梅,你家也要給人介紹工作?”
“是啊,我家小姨母當了一輩子保姆,經驗比個黃毛丫頭豐富多了。往馬路上一站,多得是人找上來。你們在這浪費時間聽她胡說八道,不如來我家呢。”柳永梅下巴擡得老高,就要氣死刁秀芹。
喬果也氣,任誰跑自己場子裡撒歡都會生氣。可她很快意識到,這不也是個做廣告的好機會麼,“請問各位叔叔阿姨阿爺阿婆,如果你們請人做事,聽話的和能幹的,你們會選哪種?”
“我肯定選能幹的。”阿萍嫂說。
張老頭說:“我也選能幹的,當然不能樣樣對着幹,聽話也是要的。”
其他人也讨論激烈,當然還是選後者的更多。
柳永梅譏笑地站起來,抄起小闆凳準備走人,斜着阿香等人,“就你們?能幹?哈!”
刁秀芹已經站起來,雙手叉腰。
喬果搶在她前面裝出氣憤樣:“你怎麼知道我們不能幹!又沒比過!”
“對哦!比一下比一下。”有人起哄。
“工人俱樂部不是有擂台挑戰賽麼,正好,上去比比。”張老頭看熱鬧不趁事大。
“比比比!”其他人也跟着喊。
家政挑戰賽可是最近的大新聞,早有人想去湊個熱鬧,說不定能像海報上寫的那樣,上台比個什麼家務,赢點獎品啥的。
柳永梅也是其中一員。不過刁秀芹到處宣揚活動是喬果搞的,好像拿到獎品就是欠了喬家大人情似的,搞得她一直猶豫不決。
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