鹦鹉小說

第一百三十五章 電商大戰（第1頁）

，，，！

我！”

劉方華點頭，立刻坐到總經理辦公室，打開公司旗下的主要的電商渠道旗艦店後台，密切關注着一切動向。

讓他稍微感到安心的是，今天他們各個電商旗艦店的情況都很好，後台的銷售量已經快超過本月同時段最佳了。

作為一個電商家具公司，隻要東西賣的好，就什麼都不怕！

但也就在這時，辦公室的門忽然被敲響。

一個工作人員走進來道：“華總，我們剛剛收到兩個差評投訴！”

“這也要找我？你們是幹什麼吃的？”劉方華差點被氣笑了。

工作人員委屈極了：“可不是您說有哪怕一丁點兒情況都要找您的嗎？”

“你會做事嗎？兩個差評算什麼情況？你昨天沒有差評嗎？前天沒有嗎？”劉方華怒道。

的确，他們的志成家具雖然很大很強，但産品質量，也就一般般了。

遇到差評投訴也是常有的事情。

但說實話，在這一行，懂法的顧客實在是太少太少，少到他們一天賣出幾百上千萬貨，都找不出一個懂法的顧客。

畢竟大家選家具，也就是樣子好看，結實耐用就百分百滿意了。

所以，一兩個差評根本不用管，返個二十塊紅包讓顧客改掉，顧客就高興的不要不要的。

被臭罵一頓後，工作人員這才哭喪着臉出去。

但過了不到十分鐘，剛剛那個工作人員又推門進來了。

劉方華就笑了：“如果你再說是有差評的話，就立刻到财務去領工資。”

工作人員愣了愣，好久之後，才憋出一句：“我們剛剛又收到了十個不良評價，已經超過往天整日的數量了。”

“什麼？”

聽到這話，劉方華噌的一聲站了起來：“帶我去售後服務部！”

說實話，在各種電商渠道，越大的店越不怕差評。

也是，人家一天銷售幾千件，有一兩件差評也是允許範圍内嘛。

但是剛剛才過去了十分鐘，就多了十個差評，這明顯不合常理。

有人在搞事！

劉方華幾乎可以肯定，這是鼎升的手段。

雖然還不知道對方怎麼實現這點的，但他也并沒有慌亂。

很快，劉方華便來到了售後服務部。

這裡更像是個網吧，幾十台電腦擺成一排，裡面坐着的都是文字客服人員，正在解決志成家具各種售後服務問題。

一般的小問題就是脫膠啊，有味道啊，有污漬和安裝方面的小問題，不足挂齒。

劉方華直接來到了售後經理的辦公室，售後經理連忙讓開位置給劉方華。

這時他才開口問道：“剛剛的那十個差評怎麼回事？”

售後經理臉色有些難看：“不是十個，是十六個了……”

劉方華一怔，從他的辦公室到這個辦公室花了一分鐘嗎？又增加了六個？

一定有鬼！

“投訴原因給我看看！”

劉方華連忙道。

“好！”

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