鹦鹉小說

第97章 第97章（第1頁）

自從和嚴潤交流之後，嚴潤就在群裡沉默了。

兩天後，林遇單戳葉沐，問那天談得怎麼樣。

葉沐隻說：“他犯病了，被我反殺了，他現在正在修補自尊心，過幾天就好，甭理他。”

隔日，嚴潤就發來消息，說了這樣一句：“你說得對，是沒必要賭氣。”

葉沐回了幾個問号，但嚴潤再沒下文。

之後的一個星期，葉沐一直在給新招聘的兩位助理做培訓。

雖說是培訓，其實就是帶着他們接待客戶，讓兩人多聽少說，先融入到環境裡，惡補一些功課，再去學習和客戶周旋，話術處理等等。

除了理論知識，其餘的技巧隻能靠實踐和悟性，用課堂那一套行不通。

而在短短的接觸當中，葉沐也發現了兩位助理的一些“問題”，主要是筱薰。

比如，筱薰很喜歡用“我”為開頭，話裡經常會帶一些“一定”、“必須”這樣的用詞，不過都是用來反問的。

她會問，“一定要這樣嗎”，“必須如此嗎”？

葉沐試圖讓她理解，沒必要非此即彼的看待，觀點是多種多樣的，她隻是教了一些方法，舉了一些例子，沒有一定，也沒有必須，完全可以有不同的處理方式，尋找在“好”和“更好”之間盡善盡美。

但筱薰卻很喜歡反駁，她覺得自己的認知更正确。

葉沐有些好奇，筱薰到底是在怎樣的背景下長大的，還是說也有一部分原因來自應試教育，每個人都要統一答案，隻有一種是正确的，其他的答案哪怕趨近、相似，也是錯的，久而久之才導緻一群人産生逆反心理？

後來葉沐和林遇探讨起來，林遇說他在職場上也遇到過，不過不隻是新人，有些年逾中年的老闆都很喜歡用“非此即彼”這一套，有時候也不知道是真的兼容不了，還是為了反抗而反抗。

就着這個話題，林遇還推薦了幾本職場心理學的書給葉沐。

葉沐也曾反思過，她初入職場的時候是否也是筱薰這樣，不夠“包容”，對于知識和經驗的吸收還比較擰巴，為人處世隻有對錯題和單選題？

再說蔣淮。

相比之下，蔣淮的性格要随和些，沒有那麼多棱角，在他這個年紀就這樣圓滑的人也不多見，他和筱薰可以說是一南一北兩個極端。

葉沐觀察了一段時間，發現蔣淮很會換位思考，每當筱薰提出反駁的時候，蔣淮都會加以解釋，再提供幾種不同的理解和角度。

然而那些角度到了筱薰這裡，她又要從中摘選出一個絕對正确的，拒絕接受其他的。

葉沐隻覺得頭疼。

知識可以教，經驗可以累計，思維上的自我受限如何打破？一個自願将耳朵閉起來的人，是永遠聽不到其他聲音的。

林遇勸道：“其實你們是處在不同頻道，你沒必要跑去她的頻道讓她明白，她也不會過來你的頻道，接受你的科普。她很堅持自己認定的那一套，排斥其他可能性，她可能會碰壁、吃虧，但那是她自己的事，這個過程需要她自己消化。遇到這樣的客戶，我通常不會去争對錯，也不解釋，就将此當作是他在認知上的執着，我會盡量去兼容。但如果我實在兼容不了，就隻能算了。”

“我也想算了。”葉沐歎氣：“可我真怕她也會和客戶這樣較真兒争論，客戶可不會這麼包容她。站在畫廊的角度，一旦發生類似的事，直接損害的就是利益。”

林遇：“其實你想找的是一個能兼容客戶看法的銷售助理。”

葉沐：“正解。”

林遇：“就你描述的這個情況，我覺得這要求她很難達到，你要有耐心長時間去磨合。過幾年可能會好一點。”

問題就在這裡，葉沐自問，她是否願意在筱薰身上花費幾年時間呢？

……

然而，就在葉沐還沒考慮清楚這個問題之前，筱薰就“出事”了。

事情發生的很突然，但整個過程也沒有跳出葉沐的擔憂。

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