“再者,你提及的補償方案,也不妥當。”
陳鋒道:“咱們是需要新用戶,需要維系老用戶不假,但是,被這次事件傷害到的用戶,很可能短期内不會再進行網購了,你給他們發代金券有什麼用?他們不買,代金券就是一張白紙。”
“那咱們怎麼補償好點,陳總。”趙營點頭道。
“我看這樣吧。”
陳鋒思索片刻說道:“咱鋒蘭也不是沒經曆過大風大浪,這件事,也别推脫責任了,大大方方的在媒體面前承認,就是咱們把關不嚴造成的後果,主動認錯,請求社會的諒解。”
“另外,補償這方面,投訴單全部五倍退款,任何這期間内下單的用戶,免單,先這樣安排吧。”
陳鋒大手一揮,這番魄力着實是鎮住了一衆高層!
“還愣着幹啥?都去忙自己的吧,趙營,按我說的去辦,别的不用考慮。”陳鋒示意衆人可以走了。
“明白了陳總,我馬上就去辦。”趙營旋即起身。
等周圍的人走光了,陳國富靠坐在椅子上,臉上不禁露出了笑容。
“你看我這辦法,和趙營的辦法,哪個更好一點?”陳鋒笑呵呵的問道。
“這還用問嗎?”
陳國富一攤手說道:“小趙的想法還是太程序化,太簡單化了,說的不好聽一些,就是斤斤計較得失,這不是大集團該有的體量。”
“我也是這樣想的。”
陳鋒點頭道:“咱們不怕損失,也不怕賠錢,重要的是風評和名聲一定要好,是咱們的錯,該怎麼賠怎麼賠,該道歉道歉,絕對不能含糊其辭,蒙混過關。”
“這就對喽,要不怎麼說,别的集團幹不過咱們呢?”陳國富哈哈笑道。
“對了。”
陳鋒道:“我早上打電話讓你來,有件事要你出手。”
“總不會是收拾那幾個小本子吧?”
陳國富道:“我聽說了建國的事兒,啧啧,聽得我手癢,早知道啊,我昨天該跟你們一起去,揍死這群小本子!”
“不是揍小本子的事,是關乎那個食品廠商的事。”
陳鋒道:“我專門查過,這家食品廠的老闆叫邵明軍,不是咱們北城市本地人,但廠子辦了不少年了,幾乎沒出過問題。”
“你是說”陳國富思索道。
“他給别人供的貨都沒問題,偏偏到了咱們這兒,就出了這樣的岔子,我懷疑這裡面有些問題。”
陳鋒道:“你今天抽空,僞裝一下過去打探打探消息,看看邵明軍的動向,最好是不要聲張,别讓他知道你的身份,除非他要跑路。”
“明白了,這麼點兒小事還不好辦?看着吧,我今天保證把他的底細翻個明明白白!”
陳國富應了一聲,抓起桌上的半包香煙塞進衣兜裡,起身迅速離開會議室。
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